Онлайн-курс "Директор по безопасности. Профессиональная переподготовка"
Чему вы научитесь?
- Управлять рисками и разрабатывать стратегии для защиты компании от внутренних и внешних угроз
 - Применять методы оценки и предотвращения корпоративного мошенничества и конфликтов
 - Осуществлять контроль за безопасностью персональных и корпоративных данных
 - Организовывать аудит безопасности и анализировать уязвимости бизнес-процессов
 - Разрабатывать и внедрять комплексные меры для повышения кадровой безопасности и устойчивости бизнеса
 
- Методы управления рисками и классификация угроз для компаний
 - Принципы построения системы безопасности и кризисного реагирования
 - Нормативно-правовая база и стандарты комплаенса в сфере корпоративной безопасности
 - Основы кадровой безопасности и профайлинга
 - Коррупционные и антикоррупционные механизмы и их регулирование
 
Бонус к программе
Бонус к программе
База знаний - в подарок:
Вы получите пожизненный доступ к готовым шаблонам для управленческих процессов, актуальным чек-листам и другим инструментам.
Индивидуальный график
У вас плотная загрузка? Мы поможем составить комфортный график обучение по датам, которые подходят именно вам.
Гибкий формат:
Обучение без ограничений: пришли очно или подключились онлайн – решать вам. Пропустили занятие? Просто посмотрите запись в любое удобное время.
*Подробности уточняйте у консультанта отдела продаж.
Преподаватели
Кейсы и отзывы участников обучения
- Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
 - Познакомитесь со структурой и содержанием курса
 - Убедитесь в качестве образовательного материала
 
Программа
{{ toggle_program_text }}- 
                                            01
Система управления рисками от А до Я
- Определение понятия «Риск».
 - Что такое риски. Отличие рисков от угроз.
 - Современная теория риск-менеджмента: основные этапы развития.
 - Роль риск-менеджмента в деятельности компании.
 - Риски в современной жизни.
 - Роль риск-менеджмента в системе целеполагания.
 - Риск менеджмент в договорной работе.
 - Риски, связанные с персоналом компании.
 - Международные и российские стандарты риск-менеджмента.
 - Мотивация интереса к риск-менеджменту.
 - Основные типы рисков и описание событий, приводящих к риску.
 - Матрица структуры рисков. Предпринимательские риски.
 - Основы риск-менеджмента. Управления рисками, как один из важнейших элементов выстраивания бизнес-процессов в компании.
 - Цели и задачи риск-менеджмента.
 - Психология и культура принятия решений.
 - Принципы построения и функционирования корпоративной системы управления рисками (служба управления рисками, распределение ответственности и регламенты риск-процессов).
 - SWOT-анализ.
 - SNW-анализ.
 - Применение инструмента SWOT-анализ, при работе с персоналом.
 - Методика T.E.M.P.L.E.S.
 - TOWS-анализ.
 - Основные инструменты работы по управлению рисками.
 - Прогнозирование рисковых событий. Оценка рисков. Качественный и количественный анализ рисков.
 - Карта рисков, как инструмент анализа рисков.
 - Назначение и структура карты рисков. Как составить карту рисков.
 - Мозговой штурм. Правила работы. Роль фасилитатора.
 - Реестр рисков – практический инструмент контроля рисковых ситуаций.
 - Правила назначения ключевых индикаторы рисков (KRI) для эффективного контроля.
 - Практикум по расчету опережающих индикаторов рисков.
 - Планирование откликов на риски.
 - Выбор стратегий работы с рисками.
 - Технология построения «Дерева решений».
 - «Теория игр» в системе принятия управленческих решений на предприятии.
 - Риск-аппетит. На что ориентироваться при принятии управленческих решений.
 - Понятие «толерантность к риску».
 - Риски с «нулевой» толерантностью.
 - Обеспечение прослеживаемости, воспроизводимости и верификации процесса и результатов.
 - Митигация рисков.
 - Осуществление мероприятий по митигации рисков.
 - Риск-менеджмент в личной жизни.
 - Технологии разработки противорисковых мероприятий.
 - Инструмент диаграмма «Галстук-бабочка».
 - TACI-мир – нелинейный мир. Что это значит?
 - Практические занятия:
 - Составление карты рисков.
 - Назначение ключевых индикаторов рисков.
 
 - 
                                            01
Система управления непрерывностью деятельности
- Концепция устойчивого развития Компании.
 - Ответственный подход к ведению бизнеса ESG. Основные составляющие концепции ESG.
 - Российский ЭКГ-рейтинг.
 - Управление непрерывностью бизнеса — ключевой элемент системы управления компании.
 - Основные цели СУНД (BCP).
 - Основные задачи и принципы управления непрерывностью бизнеса.
 - Преимущества для бизнеса от внедрения СУНД.
 - Анализ рисков компании.
 - Выявление проблемных зон компании.
 - Составления плана митигации рисков.
 - Разработка показателей эффективности процесса управления инцидентами.
 - Разработка и внедрение системы управления непрерывностью бизнеса.
 - Разработка политик и процедур по обеспечению непрерывности бизнеса, в том числе по работе с поставщиками, контрагентами и клиентами.
 - Анализ влияния человеческого фактора на устойчивость бизнеса.
 - Разработка планов восстановления деятельности компании.
 - Обучение сотрудников компании в области НД.
 - Оценка навыков и поведения людей в чрезвычайных ситуациях.
 - Создание системы эффективного контроля СУНД.
 - Необходимость контроля его виды, цели, задачи.
 - Подготовка к аудиту СУНД и его проведение.
 - Барьеры на пути выстраивания эффективной системы.
 - Организация и управление.
 - Финансирование.
 - Отсутствие процедур или их низкое качество.
 - Грамотная подготовка руководства компании, при необходимости внесения изменений.
 - Кризисное управление.
 - Понятие «кризисное реагирование». Цели и задачи кризисного реагирования. Взаимосвязь и основные отличия от обеспечения непрерывности бизнеса.
 - Обзор стандартов по вопросам кризисного реагирования.
 - Сравнение зарубежных практик кризисного реагирования с ситуацией в российских компаниях.
 - Полномочия, права и обязанности субъектов, отвечающих за кризисное реагирование.
 - Кризисные коммуникации. Основные виды. Принципы. Правила эффективности.
 - Практические занятия:
 - Составление плана митигации рисков (диаграмма «Галстук-бабочка).
 - Сценарный подход к оценке рисков.
 - Разработка стратегий в управлении рисками. Дерево решений.
 
 - 
                                            01
Кадровая безопасность (кадровый комплаенс)
- Треугольник кадровой безопасности: подбор, текущий контроль, «безопасное» увольнение.
 - Аудит рисков, связанных с персоналом.
 - Соблюдение конституционных прав работников, а также законодательства РФ в процессе проверки.
 - Технология smice.
 - Искусство задавать вопросы – путь к разоблачению.
 - Выявление зависимостей.
 - Профайлинг, инструменты составления профиля сотрудника.
 - Способы избежать найма сотрудника из группы «риска».
 - Что влияет на снижение лояльности сотрудников.
 - TACI-мир. Как принять, что жизнь больше не будет прежней.
 - Мetaskills vs Soft skills; Self skills.
 - Management 3.0 – agile-подход к управлению в бизнесе.
 - Теория поколений. Различия в поведении и мотивации.
 - Понятие «токсичная демографическая масса».
 - Расчет возрастного состава коллектива.
 - Управление конфликтом. Карта конфликта.
 - Управление сотрудниками по ценностям.
 - Методика «Спиральная динамика».
 - Отношения в коллективе по горизонтали и вертикали.
 - Треугольник мошенничества.
 - Юридическое обоснование мероприятий по контролю сотрудников со стороны руководства.
 - Регламенты как способ контроля.
 - Резилентность.
 - Меметическая инженерия. Основные приемы.
 - Технологии «Социальной инженерии».
 - Формирование навыка профайлера для личных целей. Адаптация теории к реальным ситуациям.
 - Технологии работы с сопротивлением.
 - Алгоритм создания команды.
 - Как работать с сопротивлением сотрудников при внедрении изменений.
 - Работа с конфликтами.
 - Безопасное увольнение сотрудников.
 - Exit-интервью.
 - Как уволить сотрудника, если он этого не хочет. Использование технологии smice.
 - Увольнение по статье. «Подводные камни».
 - Практическое занятие:
 - Проведение SWOT анализа личности.
 - Овладение методикой эффективных переговоров.
 
 - 
                                            01
Методы противодействия коррупции
- Нормативно-законодательная база РФ в области противодействия коррупции.
 - Указ Президента РФ от 16.08.2021 № 478 «О Национальном плане противодействия коррупции на 2021-2024 годы». Основные положения плана и поручения Президента РФ.
 - Сравнение отечественного и зарубежного законодательства.
 - Цифровые технологии в борьбе с коррупцией. Роль цифровизации, электронного правительства, электронно-цифровых общественных благ в борьбе с коррупцией.
 - Возникновение Е-коррупции.
 - Методы противодействия Е-коррупции.
 - Поправки 2024 года в Федеральном законе «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
 - Цифровые активы, цифровая валюта, в чем разница. Правила грамотного использования.
 - Антикоррупционная хартия российского бизнеса.
 - Должная осмотрительность при работе с партнерами.
 - Переход на SMART-контракты и оплата в цифровыми активами.
 - Нововведения в Налоговый кодекс.
 - Дробление и диверсификация бизнеса, в чем различия. Ответственность юридических лиц.
 - Внедрение и правила использования ЦИС Центробанка «Знай своего клиента».
 - Профессиональный стандарт РФ «Специалист в сфере предупреждения коррупционных правонарушений».
 - Введение антикоррупционных и других видов оговорок в договоры ГПХ.
 - Антикоррупционный комплаенс.
 - Требованиям Минфин РФ к построению карты коррупционных рисков.
 - Рекомендации по порядку проведения оценки коррупционных рисков в организации Министерства труда и соцзащиты РФ.
 - Правила составления карты и реестра коррупционных рисков компании, как рабочего инструмента контроля.
 - Ответственность за коррупционные правонарушения. Ответственность физических и юридических лиц за совершение коррупционных правонарушений. Уголовная, административная, гражданско-правовая и дисциплинарная ответственность за коррупционные правонарушения.
 - Проблемы привлечения к уголовной ответственности за злоупотребление должностными полномочиями, превышение должностных полномочий, взяточничество и халатность.
 - Практическое занятие:
 - Построение карты коррупционных рисков организации и составление реестра рисков.
 - Создание реестра (плана минимизации возможности реализации) коррупционных рисков
 
 - 
                                            01
Технологии и инструменты противодействия корпоративному мошенничеству
- Виды корпоративного мошенничества.
 - Квалифицирующие признаки мошенничества.
 - «Треугольник мошенничества». Понятие симптомов мошенничества, применительно к человеческому фактору.
 - Защита экономических интересов предприятия от мошеннических действий.
 - Риск ориентированное управление компанией. Основные принципы выстраивания эффективного комплаенс контроля – системы противодействия корпоративному мошенничеству и снижению потерь компании. Новое понятие в законодательстве РФ.
 - Защита персональных данных: обзор поправок в Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
 - Штрафы за нарушение законодательства РФ в области персональных данных в 2024 году.
 - Требования Роскомнадзора.
 - Защита корпоративной информации. Правила отнесения информации к той или иной категории защищаемых данных.
 - Требования законодательства РФ в области защиты корпоративной информации.
 - Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
 - Федеральный закон «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ.
 - Использование систем видео и аудиофиксации. Внесенные поправки в ТК РФ.
 - Анализ работы предприятия через основные составляющие деятельности. Выявление отклонений и методы реагирования.
 - Показатели эффективности деятельности компании.
 - Основные документы для проведения АФС.
 - Метод Бениша, формула M-score (коэффициент мошенничества). Манипуляция с отчетностью.
 - Применение закона Ньюкомба-Бенфорда.
 - Анализ расхождения денежного потока и операционной прибыли.
 - Использование цифровых технологий.
 - Практическое применение инструментов причинно-следственных связей:
 - Дерево проблем.
 - Метод ВИСИ.
 - Диаграмма Исикава.
 
 - 
                                            01
Аудит безопасности организации
- Основы аудита безопасности.
 - Использование передовых зарубежных технологий для повышения эффективности аудита безопасности организации (технологии ACFE /Association of Certified Fraud Examiners/ – Ассоциации сертифицированных специалистов по расследованию хищений, США); стандарты серии ISO/IEC 27000 и ISO/IEC31010.
 - Типовые охраняемые интересы организации. Специфика бизнеса и индивидуальные особенности организации, влияющие на определение списка ее охраняемых интересов. Детализация задач проведения аудита безопасности организации с учетом особенностей ее охраняемых интересов.
 - Особенности проведения аудита информационной защищенности и защиты коммерческой тайны и конфиденциальной информации организации.
 - Требования законодательства в отношении защиты коммерческой тайны. Ответственность за нарушение требований законодательства.
 - Особенности проведения аудита кадровой безопасности организации. Основные вопросы, решаемые в ходе аудита кадровой безопасности организации. Их значение и влияние на общий уровень внутренней и внешней защищенности организации.
 - Основные инструменты и технологии, используемые для проведения аудита экономической безопасности организации. Нестандартные технологии проведения аудита.
 - Основные компоненты комплексного аудита безопасности организации (ЭБ, ИБ, КБ, Режимы).
 - Составление технического задания на проведение аудита безопасности организации. Основные вопросы, на которые должны быть получены ответы в ходе аудита. Алгоритм проведения аудита безопасности
 - Способы и методы сбора первичных данных по всем компонентам комплексного аудита. Определение исчерпывающего списка данных, необходимых для сбора по всем компонентам аудита безопасности.
 - Критерии оценки собранной информации. Способы проверки достоверности и полноты информации, требуемой для аудита.
 - Всесторонний анализ собранной информации. Ключевые моменты, влияющие на достоверность выводов, получаемых в результате анализа собранной информации.
 - Оценка уязвимости и защищенности территории предприятия (как Объекта). Расчеты и аналитика при проведении аудита физической и технической составляющей безопасности Объекта.
 - Типовые ключевые параметры, по которым необходима подготовка выводов и рекомендаций.
 - Аутсорсинг аудита безопасности: выбор аудитора, особенности заключения договора и составления технического задания. Косвенные признаки мошенничества или предоставления некачественной услуги со стороны аудитора. Способы повышения результативности аудита с использованием профильного аутсорсинга.
 - Методика подготовки отчета о результатах проведенного аудита безопасности организации. Типовая структура отчета. Критерии оценки эффективности отчета. Способы повышения эффективности отчета.
 - Методика эффективной презентации Акта аудита и Дорожной карты по повышению уровней безопасности для руководства и собственников Компании).
 
 - 
                                            01
Деловая (конкурентная) разведка и проверка контрагентов Компании
- Деловая и Конкурентная разведка. Стратегическое и оперативное направление информационно-аналитической работы во внешней среде.
 - Основные задачи деловой и конкурентной разведки.
 - Направления деловой и конкурентной разведки. Предметы интереса стратегического и оперативного направлений. Использовать результатов разведки в интересах бизнеса
 - Группы специалистов, работающих в экономической разведке. Создание подразделения и обучение специалистов.
 - Этапы конкурентной разведки. Понятие разведывательного цикла. От постановки задачи к оформлению результатов. Структура и оформление информационно-аналитической справки. Определение вероятности наступления событий.
 - Предоставление информации руководству компании для формирования информационного поля перед принятием управленческих решений в результате разведывательных мероприятий.
 - Использование полученных данных в инновационной деятельности компании, а также в бенчмаркинге.
 - Классификация информации и информационных ресурсов (открытые, закрытые и скрытые источники информации).
 - Первичная и вторичная информация. Создание рубрикатора тем по основным направлениям сбора и анализа информации. Кабинетные и полевые методы, используемые для поиска информации о юридическом лице.
 - Определение внутренних источников информации. Систематизация работы по сбору информации о юридическом лице. Получение информации из открытых источников.
 - Информация, добытая «оперативными» методами. Получение информации, используя «человеческий фактор». Мотивация человека на передачу (разглашение) информации.
 - Методы сбора информации, применяемые в деловой разведке при проверке контрагентов и потенциальных деловых партнеров.
 - Процедура анализа информации, представленной на сайте возможного контрагента. Получение сведений из средств массовой информации.
 - Получение информации из баз данных. Использование информационных ресурсов интернета для задач проверок контрагентов. Работа в чатах, блогах, живых журналах и иных информационных массивах.
 - Процедура получения официальной информации из государственных органов и регистрационных организаций. Обзор официальных сайтов государственных органов и представленных на них информационных ресурсов.
 - Организация информационно-аналитической работы при проверках контрагентов. Ведение статистики и «черных списков» нежелательных партнеров.
 - Типы компаний, преследующие противоправные цели. Прогнозирование надежности организаций на основе «растровых признаков опасности». Формирование рейтингов надежности партнеров.
 - Методы анализа информации: Диверсионный анализ, SWOT-анализ, экспертные методы анализа и т.д.
 - Обзор платных автоматизированных информационных систем, применяемых на рынке для проверок контрагентов.
 - Анализ надежности контрагентов и безопасности их коммерческих предложений.
 - Алгоритм определения надежности партнеров — юридических лиц. Алгоритм определения надежности партнеров — физических лиц. Формирование матрицы действий по проверке компании в зависимости от суммы сделки, предоплаты и иных условий.
 - Анализ финансовой устойчивости компании по представленным финансовым отчетным документам — баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении капитала и т.д. Анализ платежеспособности клиента.
 - Анализ возможных кризисных ситуаций в деятельности компании на основе статистических методов, использующих информацию о времени деятельности компании, ее обороте и количестве работающих сотрудников.
 - Анализ безопасности коммерческих предложений и договоров. Изучение механизма получения прибыли. Поведенческие аспекты при выявлении ненадежного партнера.
 
 - 
                                            01
Использование методов внутреннего контроля и ревизий в системе экономической безопасности Компании. Выявление «подозрительных операций» в бизнес-процессах
- Законодательство РФ, регламентирующее контрольно-ревизионную деятельность. Организация контрольно-ревизионной деятельности на предприятии в наиболее рисковых бизнес-процессах.
 - Распределение зон ответственности между ревизионным подразделением (КРО) и Службой экономической безопасности (СЭБ).
 - Распределение зон ответственности между СЭБ, КРО, аудитом и комплаенс по выявлению нелояльных сотрудников.
 - Особенность проведения ревизионных проверок в деятельности сотрудников при цифровой трансформации бизнес-процессов предприятия. Автоматизация и информатизация процедур контроля СЭБ и ревизий КРО.
 - Документальная и фактическая проверка, формирование доказательной базы по нарушениям персонала.
 - Планирование ревизий и инвентаризаций для достижения целей экономической безопасности Компании. Плановые и внеплановые мероприятия. Основания проведения внеплановой проверки.
 - Создание эффективного внутреннего контроля в бизнес-процессах предприятия. Система внутреннего контроля по модели COSO и стандартам ISO. Компоненты системы согласно международным стандартам и подходов. «Магический куб» COSO. Контроль эффективности системы управления рисками.
 - Организация плановых и неплановых проверочных мероприятий (ревизии, инвентаризации, пересчет, проверки на лояльность) со стороны СЭБ во взаимодействии с КРО, внутренним аудитом и комплаенс.
 - Взаимодействие СЭБ с подразделениями внутреннего контроля, внутреннего аудита, КРО и комплаенс для достижения целей экономической безопасности.
 - Анализ бухгалтерской (финансовой) и исполнительной документации на предмет ее объективности, соответствия законодательству, требованиям правовых актов и внутренних нормативов.
 - Признаки «сомнительных» и «подозрительных» операций, осуществляемых сотрудниками на рабочих местах. Диагностика «сигналов» и признаков о наличии злоупотреблений сотрудников.
 - Информационно-аналитическая работа СЭБ после обработки индикаторов и поступающих сигналов для сбора доказательной базы по правонарушениям.
 - Особенность проведения контрольно-ревизионных мероприятий в условиях экономического кризиса и/или при антикризисном управлении.
 - Выявление мошеннических и коррупционных схем с использованием программного обеспечения систем DLP; ERP; CRM
 - Процедуры взаимоотношений с государственными контролирующими и правоохранительными органами по выявленным фактам коррупции и мошенничества.
 - Система внутренних проверок (Internal Investigation), финансовых расследований и иные процедуры. Методики использования Forensic accounting (форензик) для выявления злоупотреблений персонала.
 - Примеры построения контролей СЭБ и КРО с использованием систем 1С ERP и/или SAP ERP в целях предотвращения злоупотреблений сотрудников в проводимых ими действиях и операциях.
 
 - 
                                            01
Выявление мошенничества и злоупотреблений со стороны должностных лиц при взаимодействии с контрагентами. Обеспечение экономической безопасности в договорной работе
- Виды манипуляций с финансовой отчетностью в собственных интересах должностных лиц предприятия и/или «по заданию» первых лиц Компании. Злоупотребление полномочиями при управлении Компанией, и при формировании дебиторской и кредиторской задолженности.
 - Признаки, указывающие СЭБ и КРО на наличие злоупотреблений с финансовой отчетностью. Индикаторы злоупотреблений должностных лиц.
 - Основные задачи, совместно решаемые СЭБ и КРО для доказывания злоупотреблений. Обеспечение достоверности отчетности как непременный атрибут для доказательной базы.
 - Методики выявления коррупционной составляющей и махинаций в закупочных процедурах. Проверки СЭБ и КРО закупочных процедур и коммерческих предложений с целью установления дискриминационных условий и лоббирования интересов третьих лиц. Выявление аффилированности и сговора в закупках.
 - Метод SWOT-анализа при проверках бухгалтерской документации, представляемой потенциальными контрагентами. Типы финансовой устойчивости потенциальных деловых партнеров. Индикаторы ухудшения их финансового положения.
 - Горизонтальный, вертикальный, трендовый и другие виды анализа, применяемые для выявления «нежелательных отклонений» в ФХД нашего предприятия и в ФХД Компании-контрагента.
 - Анализ финансовой дисциплины по договорным обязательствам, правомерность и целесообразность авансирования контрагентов, выявление фактов необоснованного отвлечения денежных средств из хозяйственного оборота организации на длительные сроки.
 - Организация проверки фактического исполнения договорных обязательств контрагентами и субподрядными организациями.
 - Анализ качества выполненных работ или услуг, поставленных товарно-материальных ценностей.
 - Инвентаризация как основной способ оценки фактического состояния и наличия активов, участвующих в гражданском обороте. Плановая и внеплановая инвентаризация.
 - Процедуры проведения контрольного запуска для проверки обоснованности действующих норм расхода сырья, материалов, топлива, электроэнергии.
 - Процедуры проведения натурных обследований с целью установления завышения объемов выполненных работ, а также завышения в оплате труда или списаниях материалов на производство.
 - Примеры злоупотреблений контрагентов и подрядчиков, выявленных в ходе выполнения контрольных процедур СЭБ и КРО. Квалификация обнаруженных нарушений и правила наказания должностных лиц.
 - Контроль выполнения антикоррупционных мероприятий в договорной работе. Анализ возможных ситуаций, связанных с конфликтом интересов в договорах предприятия и присутствия личной выгоды в сделках.
 - Основные выводы и рекомендации по обеспечению безопасности в договорной работе Компании, исходя из материалов по финансовым проверкам СЭБ и КРО.
 
 - 
                                            01
Управление дебиторской задолженностью и методики возврата проблемной ДЗ
- Дебиторская задолженность. Причины ее образования и влияние на ФХД предприятия. Анализ финансовой устойчивости контрагента;
 - Способы защиты от возникновения дебиторской задолженности в процессе выбора контрагентов. Экспертиза проекта договора;
 - Создание системы управления дебиторской задолженностью на предприятии. Мониторинг неплатежей и финансовых рисков в договорной работе. Комиссия по управлению задолженностью и особенность ее работы;
 - Использование комплаенс-процедур в договорной работе. Предотвращение сговора отдела продаж с контрагентами;
 - Гарантии выполнения финансовых обязательств. Особенность работы с банковскими гарантиями, залогами, поручительством, факторингом и иными способами защиты;
 - Типы организаций – должников по причинам возникновения долга. Способы работы с каждым из них;
 - Сбор и анализ информации по организации - должнику. Определение причины неплатежа и способов взыскания долга;
 - Проведение переговоров с должниками. Приемы, применяемы в процессе переговоров с должниками;
 - Юридические способы взыскания долга. Судебная защита. Особенности третейского судопроизводства. Договор цессии и иные способы переуступки долга. Взыскание долга при процедурах банкротства;
 - Психологические способы взыскания долга. Манипулирование и иные психологические приемы;
 - Имиджевые приемы воздействия, применяемые при работе с должниками. Законные способы формирования отрицательного имиджа. Взыскание долга с организаций, применяющих мошеннические схемы. Взаимоотношения с правоохранительными органами по привлечению к уголовной ответственности за мошенничество;
 - Особенности взыскания долга с бюджетных организаций. Использование административного ресурса при работе с данным видом должников;
 - Порядок проведения внутренних проверок (расследований) по фактам образования дебиторской задолженности;
 - Коллекторская деятельность по взысканию долга. Правовая основа деятельности коллекторских агентств. Обвинение в вымогательстве, как метод работы антиколлекторских агентств
 - Взаимоотношения со службой судебных приставов по взысканию долга. Права и полномочия судебного пристава;
 - Медиация, как вид посреднических услуг по досудебному решению вопросов взыскания долга. Правовая основа деятельности медиаторов;
 - Рекомендуемые действия юристов и СБ при подготовки передаче материалов для судебного разбирательства с должниками. Алгоритм действий.
 - Основные выводы и рекомендации по недопущению образования «проблемных долгов».
 
 - 
                                            01
Системное мышление в условиях турбулентности
- Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя.
 - Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
 - Линейный и системный подход в решение проблем, в чем различие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
 - Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
 - Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
 - Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
 - Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
 - Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
 - Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
 - Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
 - Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем.
 - Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
 - Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
 - Системное мышление как компетенция руководителя.
 - Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.
 
 - 
                                            01
Планирование, контроль и обратная связь
- Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
 - Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
 - Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).
 
 - 
                                            01
Лидер и команда: делегирование полномочий
- Кейс «Антикризисный план на производстве»
 - Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
 - Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера
 - Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе
 - Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть»
 - Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей
 - Психологические стили подчиненных
 - Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей
 - Алгоритм эффективного делегирования
 - Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования
 - Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
 - Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала
 
 - 
                                            01
Организация подготовки и проведения совещаний
- Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
 - Кейс «Как добиться выполнения плана?»
 - Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
 - Кейс «Первое совещание нового директора».
 - Подготовка нужных выступлений и презентаций.
 - Главные вопросы подготовки к совещанию.
 - Виды совещаний, разбираем на примерах.
 - Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
 - Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?».
 - Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
 - Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.
 
 - 
                                            01
Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания
- Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
 - «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
 - «Экобарьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
 - «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
 - «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
 - «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
 - «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.
 
 - 
                                            01
Online обучение. Основы кибербезопасности для руководителей
- Введение в кибербезопасность
 - Актуальные киберугрозы и риски
 - Принципы кибербезопасности
 - Технологии и инструменты кибербезопасности
 - Управление инцидентами безопасности
 - Практическое занятие: разработка плана реагирования на инциденты
 - Групповая работа: оценка текущих мер безопасности в своей организации
 
 - 
                                            01
Online обучение.Управление интеллектуальной собственностью в цифровой среде
- Введение в интеллектуальную собственность: основные понятия и типы интеллектуальной собственности
 - Почему важно защищать интеллектуальную собственность: примеры из практики
 - Обзор цифровых инструментов для управления интеллектуальной собственностью: программы и платформы
 - Лучшие практики защиты интеллектуальной собственности в интернете: советы и рекомендации
 - Как распознавать и предотвращать нарушение интеллектуальной собственности: реальные кейсы
 - Практическое занятие: использование онлайн-инструментов для защиты интеллектуальной собственности
 - Групповая работа: разработка стратегии защиты интеллектуальной собственности для своей компании
 
 - 
                                            01
Online обучение. Цифровые инструменты для анализа и принятия управленческих решений
- Введение в цифровые инструменты для анализа данных.
 - Обзор и сравнение BI платформ: Metabase и Yandex DataLens.
 - Методы анализа данных: описательная, диагностическая, предсказательная и предписывающая аналитика.
 - Практическое занятие: Применение методов анализа данных на реальных кейсах.
 - Принятие решений на основе данных: KPI и метрики.
 - Лучшие практики накопления и управления данными в компании: - инструменты анализа данных - создание дашборда с помощью Metabase - предиктивная аналитика, анализ временных рядов - ключевые метрики - оценка цифровой зрелости компании
 
 - 
                                            01
Online обучение. Применение искусственного интеллекта в управленческой деятельности
- Введение в искусственный интеллект: основные понятия и возможности
 - Примеры успешного применения ИИ в бизнесе: кейсы из различных отраслей
 - Обзор моделей ИИ: что такое модели ИИ, какие бывают, и как их выбрать
 - Промпт-инжиниринг: как правильно задавать вопросы и формулировать задачи для ИИ
 - Инструменты и платформы для ИИ: обзор доступных инструментов и платформ, примеры использования
 - Практическое занятие: использование ИИ-инструментов для решения управленческих задач
 - Дескрептивный и генеративный ИИ: общее и отличия - возможности генеративного ИИ - Обзор моделей ИИ - Промпт инжиниринг - Анализ данных при помощи ИИ
 
 - 
                                            01
Online обучение. Стратегическое использование данных и искусственного интеллекта в управлении
- Введение в стратегическое использование данных и ИИ
 - Выявление ключевых бизнес-задач, решаемых с помощью данных и ИИ
 - Создание и использование дашбордов для мониторинга ключевых показателей
 - Принятие решений на основе данных и ИИ
 - Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
 - Конкурентные преимущества бизнеса на основе ИИ и данных
 - Новые бизнес модели
 - Подходы к изменению процессов на основе данных
 - Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
 - ИИ стратегия компании
 
 - 
                                            01
Управление переговорами: правила и приемы
- Подготовка к переговорам: типы клиентов.
 - Особенности работы со сложными клиентами.
 - Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
 - Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
 - Приемы эффективного переговорщика в продажах.
 - Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
 - Кейс: Переговорные поединки.
 - Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
 - Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
 - Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
 - Техника работы с эмоциями.
 - Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
 
 - 
                                            01
Жесткие переговоры
- Переговоры.
 - Стратегии переговоров.
 - Два стиля ведения переговоров.
 - Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
 - Точки слома.
 - Сила.
 - Перехват управления.
 - Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
 - Подготовка к переговорам.
 - Способы регулирования эмоций в переговорах.
 - Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).
 
 - 
                                            01
Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния
- Влияние, как компетенция личной эффективности:
 - Объекты влияния.
 - Факторы, определяющие результат влияния.
 - Круг забот и круг влияния.
 - Области влияния во взаимодействии.
 - Проактивная и реактивная позиция.
 - Виды психологического влияния.
 - Последствия прямого и скрытого влияния.
 - Манипулятивное общение:
 - Цели манипуляции.
 - Механизм манипуляции.
 - Виды манипуляций:
 - Манипуляции общественным сознанием.
 - Индивидуальные тактики манипулирования.
 - Манипуляции в деловом общении.
 - Стратегии выхода из манипуляций.
 - Противостояние манипуляциям.
 - Коммуникация из партнерской позиции.
 - Речевые техники партнерского общения.
 
 - 
                                            01
Профайлинг. Знание характера
- Основы профайлинга.
 - Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
 - Тело, жесты, позы. Диагностика.
 - Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
 - Связь речи и способа мышления человека.
 - Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
 - Мотивация человека. Как распознать и использовать.
 - Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
 - Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
 - Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
 - Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
 - Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
 
 - 
                                            01
Распознавание лжи. Власть на переговорах
- Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
 - Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
 - Мимические признаки обмана. Микровыражения.
 - Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
 - Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
 - Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
 - Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
 - Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
 - Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
 - Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
 - Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
 - Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
 - Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
 - Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
 
 
Результат по окончании обучения
Для компании
- Инструменты для решения реальных бизнес-задач
 - Повышение уровня компетенций сотрудников
 - Практические навыки для использования здесь и сейчас
 
Для сотрудника
- Знания, которые сразу можно использовать на практике
 - Дополнительные материалы и чек-листы
 - Документ об обучении установленного государством образца
 
Сравнение форматов
Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?
70% практики и 30% теории на курсе
87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний
85% клиентов возвращаются к нам вновь
95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах
93% слушателей используют полученные знания на практике
72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице
Отзывы
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Ответы на часто задаваемые вопросы
- 
            
                
Как оплатить курс?
 - 
            
                
Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?
 - 
            
                
Когда я получу документ об образовании?
 - 
            
                
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?
 - 
            
                
Будут ли домашние задания?
 - 
            
                
Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?
 - 
            
                
А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?
 - 
            
                
Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?
 - 
            
                
Могу ли я посмотреть запись трансляции?
 - 
            
                
Будет ли практика на обучении?
 - 
            
                
Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?
 - 
            
                
Как будет проходить обучение?
 
С этим курсом также выбирают
Доступно в гибком формате
Цифровые навыки
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Цифровые навыки
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Цифровые навыки
Дата проведения

                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                


