Курс "Процессный архитектор"
Чему вы научитесь?
- Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы с использованием концепций бережливого производства
 - Определять и анализировать ключевые показатели эффективности бизнес-процессов
 - Создавать модели бизнес-процессов с использованием различных нотаций
 - Разрабатывать стратегии для цифровой трансформации бизнес-процессов
 - Применять методологии процессного управления в организации
 
- Риски и источники их возникновения в бизнес-процессах, способы их прогнозирования
 - Стратегическое управление бизнес-процессами для достижения целей организации
 - Процессный подход в управлении и его влияние на организационную структуру
 - Ролевая концепция управления процессом и ключевые показатели эффективности
 - Изучение технологии process mining и области ее использования
 
Бонус к программе
Бонус к программе
База знаний - в подарок:
Вы получите пожизненный доступ к готовым шаблонам для управленческих процессов, актуальным чек-листам и другим инструментам.
Индивидуальный график
У вас плотная загрузка? Мы поможем составить комфортный график обучение по датам, которые подходят именно вам.
Гибкий формат:
Обучение без ограничений: пришли очно или подключились онлайн – решать вам. Пропустили занятие? Просто посмотрите запись в любое удобное время.
*Подробности уточняйте у консультанта отдела продаж.
Преподаватели
Кейсы и отзывы участников обучения
Выберите наиболее подходящую форму участия на 1,5 часа в действующей группе обучения очно в Москве
Личное присутствие на занятии в группе с участием в
                            учебном процессе.
                        
Москва, ВДНХ, пр. Мира, 119, стр. 619
- Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
 - Познакомитесь со структурой и содержанием курса
 - Убедитесь в качестве образовательного материала
 
Программа
{{ toggle_program_text }}- 
                                            01
Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления
- От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
 - Стратегическое управление бизнес-процессами.
 - Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
 - Процессный подход к управлению компанией.
 - Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
 - Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
 - Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
 - Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
 - Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
 - Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
 - Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
 - Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
 - Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
 - Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
 - Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
 - Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
 
 - 
                                            01
Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов
- Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
 - Ролевая концепция управления процессом.
 - Основные (зарабатывающие) процессы компании.
 - Сквозные и кросс-функциональные процессы.
 - Технология описания процессов.
 - Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
 - Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
 - Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
 - Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
 - Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
 - Технология внедрения бизнес-процесса.
 - Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
 - Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
 - Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
 - Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
 - Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
 - Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
 - Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
 - Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
 - Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
 - Формирование успешных процессных команд.
 
 - 
                                            01
Анализ бизнес-процессов предприятия
- Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
 - Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
 - Подготовка к анализу.
 - Анализ процессов: методы анализа
 - Анализ процессов: основные метрики
 - Документальный анализ
 - Интервью с сотрудниками
 - Разработка каталога бизнес-процессов
 - Выявление ключевых процессов организации
 - Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
 - Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
 - Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
 - Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
 - Описание каждого этапа в процессе
 - Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
 - Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
 - Разработка улучшений. Генерация идей
 - Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
 - Моделирование схем процессов «как должно быть»
 - Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
 - Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
 - Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
 - Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
 - Внедрение
 - Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
 - Важность регулярного аудита и корректировок
 - Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
 - Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
 - Практика: Упрощение процесса
 - Практика: Задача на оценку ROI
 - Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)
 
 - 
                                            01
Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
- Причины появления процессного подхода.
 - Хорошие практики процессного подхода.
 - Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
 - Практика: Диаграмма «Черепаха».
 - Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
 - Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
 - Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
 - Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
 - Причины отказа ключевых операций процесса.
 - Практика: Определение причин отказа КО процесса.
 - Управление ключевыми операциями.
 - Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
 - Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
 - Практика: Разработка Плана управления для КО.
 - Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
 
 - 
                                            01
Цифровые методы анализа процессов
- Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессов process mining.
 - Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (Участники во время обучения получают доступ к ПО Promease для выполнения практических заданий).
 - Опыт российских компаний в использовании решений process mining для проектов Lean Six Sigma.
 - Рассмотрение практики российских компаний в использовании средств process mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.
 
 - 
                                            01
Линейные бизнес-процессы. Как построить систему в бизнесе
- 1 раздел. Система управления предприятием на основе процессного подхода:
 - Эволюция системы управления.
 - Настройка системы и процессов на Клиента.
 - Признаки процессного мышления.
 - 2 раздел. Моделирование линейных процессов. Нотация BPLA 1.0:
 - Категории процессов: основные, вспомогательные, управленческие.
 - Моделирование линейных процессов.
 - Детализация и оптимизация.
 - 3 раздел. Организация проекта изменений, внедрение бизнес-процессов:
 - Команда изменений. Роли и профили.
 - Дорожная карта проекта.
 - Планы на самостоятельную работу после курса обучения.
 
 - 
                                            01
Внедрение риск-менеджмента для минимизации потерь
- Основные понятия и определения риск-менеджмента.
 - Источники и классификация рисков. Факторы риска: внешние и внутренние риски.
 - Обзор стандартов по управлению рисками.
 - Система менеджмента риска. 5 этапов риск-менеджмента.
 - Методы и способы выявления и идентификации рисков.
 - Декомпозиция рисков от уровня предприятия до уровня подразделения.
 - Классификатор рисков. Формирование базы данных по рискам. Реестр риска. Правила составления и шаблоны классификатора рисков
 - Качественная оценка рисков на действующем предприятии.
 - Практикум: Двухфакторная характеристика риска. Соотношение вероятности и ущерба.
 - Построение оценочных шкал. Простые (качественные) и сложные (оцифрованные) шкалы.
 - Пошаговый алгоритм построения матрицы (карты) рисков.
 - Нормирование и строгое ранжирование рисков.
 - Стратегия управления рисками.
 - Четыре способа реагирования (обработки) риска.
 - Критерии выбора способа обработки риска по соотношению эффект-затраты.
 - Разработка мероприятий по снижению рисков.
 - Практикум: Разработка мероприятий по обработке риска.
 - Практикум: Анализ чувствительности как метод оценки устойчивости инвестиционного проекта.
 - Оценка риска по методу сценариев будущего развития.
 - Практикум: использование дерева решений.
 - Основные шаги построения модели управления рисками.
 - Организационная структура управления рисками и распределение рисков по уровням управления компанией.
 - Инструменты развития культуры управления рисками.
 
 - 
                                            01
Реинжиниринг: как заново создать эффективные процессы
- Знакомство с концепцией реинжиниринга и его ролью в улучшении эффективности компании.
 - Отличие реинжиниринга от обычных методов оптимизации процессов и его влияние на конкурентные преимущества.
 - Обычные ошибки при реинжиниринге и как их избежать для успешной реализации изменений.
 - Способы анализа существующих процессов для выявления узких мест и недостатков.
 - Применение различных инструментов для диагностики процессов и их улучшения.
 - Как выбрать процессы для реинжиниринга: основные критерии и подходы.
 - Техники разработки новых, более эффективных процессов с учетом потребностей бизнеса.
 - Визуальные инструменты для представления процессов и их улучшений.
 - Принципы создания гибких и ориентированных на клиента бизнес-процессов.
 - Пошаговый процесс внедрения изменений и планирование необходимых ресурсов.
 - Как работать с персоналом и преодолевать сопротивление изменениям в процессе реинжиниринга.
 - Оценка успешности реинжиниринга и применение полученных результатов в повседневной практике.
 
 - 
                                            01
Управление проектами автоматизации бизнес-процессов
- Введение в автоматизацию бизнес-процессов: цели и ожидаемые выгоды для компании.
 - Отличия проектов автоматизации от других типов проектов и их особенности.
 - Роли участников проектной команды и распределение ответственности.
 - Жизненный цикл проекта автоматизации: ключевые этапы и этапы реализации.
 - Методы выявления проблемных точек и возможностей для улучшения процессов.
 - Построение карты взаимосвязей процессов и их влияния на бизнес-результаты.
 - Разработка стратегии автоматизации: приоритетные цели и ожидаемые результаты.
 - Оценка готовности компании к внедрению автоматизации: технические и человеческие аспекты.
 - Выбор инструментов для автоматизации, рассмотрение их возможностей.
 - Построение прототипа решения и управление рисками на начальной стадии проекта.
 - Методы тестирования решений и предотвращения ошибок при запуске.
 
 - 
                                            01
Использование RPA — первые шаги к роботизации
- Введение в интеллектуальную автоматизацию (RPA): что это, зачем нужно, как работает – примеры.
 - Как и когда искать процессы для автоматизации: что для этого нужно, что этому мешает.
 - Как запускать у себя автоматизацию, какие ресурсы нужны.
 - Центр компетенции RPA. Взаимодействие внутри компании.
 - Как создается автоматизация. Какие компетенции для этого нужны. Пример процесса.
 - Разбор примера запуска процесса.
 - Основные проблемы и сложности роботизации.
 - Риски использования RPA: правовые, технологические, социальные.
 - Этика роботизации: влияние на сотрудников, управление сокращением рабочей силы.
 - Решение конфликтов и развитие новых компетенций.
 
 - 
                                            01
Улучшение качества менеджмента
- Система управления.
 - Практикум. Качественный менеджмент. Анализ проблемного поля.
 - Оценка руководителей всех уровней.
 - Практикум. Принятие решений на основе данных.
 - Проектирование продуктов и систем управления.
 - Практикум. Ресурсно-целевое моделирование.
 - Реинжиниринг процессов с помощью компьютерного моделирования.
 - Особенности управления в условиях неопределенности.
 - Стратегия и цифровая трансформация.
 - Современный организационный дизайн. Молекулы рынка.
 - Стратегия как конфигурирование ресурсов предприятия.
 - Цифровая экономика. Конкурентоспособность в цифровом мире.
 - Цифровая трансформация бизнеса.
 - Практикум. Компетенции руководителей цифровых компаний.
 
 - 
                                            01
Повышение операционной эффективности компании в условиях нестабильного рынка
- Построение сбалансированной системы показателей для компаний слушателей с использованием технологии BSC.
 - Практика: Выделения базовых конкурентных преимуществ и ключевых факторов успеха бизнеса.
 - Практика: Операционная эффективность бизнеса - эффективность в финансах.
 - Рассмотрение основных направлений оптимизации бизнес-процессов и сокращение издержек.
 - Практика: Анализ организационной структуры (на примере кейса) и выделение направлений для реструктуризации.
 - Практика: Процессы. Регламенты. Разработка паспорта позиции/описания должности.
 - Определение путей устойчивого развития.
 - Организация системы управления рисками.
 - Методы увеличения дохода в условиях кризисных ожиданий.
 - Анализ возможных инициатив, направленных на увеличение выручки для компаний слушателей.
 - Методы снижения себестоимости и сокращения потерь.
 - Разработка плана сокращения затрат (потерь) для своих компаний, схемы мотивации персонала на сокращение затрат.
 - Управление изменениями.
 - Мотивация персонала.
 - Практика: Формирование ключевых показателей результативности и эффективности ТОП-менеджмента в ходе проекта повышения операционной эффективности.
 - Построение системы KPI для различных подразделений компании. Рассмотрение способов разработки и оценки KPI.
 
 - 
                                            01
Управление жизненным циклом сотрудника
- Понятие жизненного цикла. Карьерная лестница и карьерная спираль.
 - Фазы развития организационного мышления. Профессиональные, личностные и концептуальные компетенции. Путь от эксперта к руководителю.
 - Практикум: Диагностика уровня развития организационного мышления сотрудника.
 - Жизненный цикл сотрудника в организации. Управление персоналом на основе модели жизненного цикла.
 - Практикум: Диагностика фазы жизненного цикла.
 - Управление сотрудниками в рамках деятельностного подхода к личности. Диагностика ключевых параметров личности сотрудника на собеседовании.
 - Мотивационный профиль личности. Личностное развитие в зрелости. Возрастные особенности сотрудников.
 - Управление деятельностью сотрудников на разных этапах жизненного цикла.
 - Практикум: Разработка карты деятельности сотрудников.
 - Механика оценки соответствия сотрудника занимаемой должности.
 
 - 
                                            01
Организация подготовки и проведения совещаний
- Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
 - Кейс «Как добиться выполнения плана?»
 - Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
 - Кейс «Первое совещание нового директора».
 - Подготовка нужных выступлений и презентаций.
 - Главные вопросы подготовки к совещанию.
 - Виды совещаний, разбираем на примерах.
 - Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
 - Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?».
 - Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
 - Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.
 
 - 
                                            01
Интенсивное развитие компании: инновационные проекты и стартапы
- Сферы инновационного развития. Инновационная стратегия, новые продукты и сервисы, прорывные бизнес-модели, технологическое новаторство.
 - Фабрика инноваций. Создание интенсивного процесса генерирования и реализации новых идей. Как перейти от разовых задумок к полноценной системе.
 - Управление портфелем инновационных проектов. Как не скатиться в бюрократию, но обеспечить надежность и прозрачность инновационных проектов.
 - Стартап. Как запустить настоящий стартап в действующей компании, ведь это не просто проект или создание бизнеса.
 - Риски. Стремление к риску, как основа настоящих прорывов. Риски несут угрозу потерь, но открывают серьезные возможности роста и развития.
 
 
Как проходит обучение?
Регистрация на курс
Оплата обучения
Подключение к личному кабинету
Обучение в аудиториях
Получение документа об образовании
Бессрочный доступ к регулярно обновляемым материалам в личном кабинете
Результат по окончании обучения
Для компании
- Инструменты для решения реальных бизнес-задач
 - Повышение уровня компетенций сотрудников
 - Практические навыки для использования здесь и сейчас
 
Для сотрудника
- Знания, которые сразу можно использовать на практике
 - Дополнительные материалы и чек-листы
 - Документ об обучении установленного государством образца
 
Сравнение форматов
Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?
70% практики и 30% теории на курсе
87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний
85% клиентов возвращаются к нам вновь
95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах
93% слушателей используют полученные знания на практике
72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице
Отзывы
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Ответы на часто задаваемые вопросы
- 
            
                
Что будет после оплаты?
 - 
            
                
Как оплатить курс?
 - 
            
                
Когда и как я получу документы об образовании?
 - 
            
                
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?
 - 
            
                
Будут ли домашние задания?
 - 
            
                
Можно ли получить консультацию преподавателя вне занятия?
 - 
            
                
Могу ли я задавать вопросы преподавателю во время обучения?
 - 
            
                
Применяются ли современные форматы практической работы в группах?
 - 
            
                
Как проходит очное обучение?
 
Рекомендованные курсы
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Курс
Совершенствование системы управления предприятием на основе моделирования бизнес-процессовДоступно в гибком формате
Дата проведения
С этим курсом также выбирают
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Цифровые навыки
Дата проведения

                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                        
                    
                











